Servicios de asistencia

Si tienes alguna necesidad o condición especifica tanto personal como comunitaria, invitamos a inscribirse en nuestro programa especial de apoyo personalizado.

Fue diseñado para dar apoyo a visitantes que requieran condiciones especiales durante su experiencia en Nevados de Chillán. Esto incluye, entre otros casos, a personas con movilidad reducida, sordera, embarazo, discapacidad no visual o personas que requieran un animal de asistencia.

Como empresa buscamos adherirnos activamente a la ley N° 20.422 sobre igualdad de oportunidades e inclusión social de personas con discapacidad en Chile, que promueve la accesibilidad, el respeto por la diversidad y la participación plena de todas las personas. Este programa es parte de nuestro compromiso por avanzar hacia entornos más inclusivos, no solo para personas con discapacidad, sino también para quienes, de forma individual o colectiva, requieren apoyo.

Compromiso Nevados: Adaptarnos para que vivas una experiencia más acogedora, sin barreras ni preocupaciones.

Comparte acá tu testimonio o recomendaciones.

Disclaimers programa: La sola solicitud no implica obligación, los acompañantes deben estar presentes en todo momento y pagar su programa regular.

Todas las solicitudes deben hacerse mediante el formulario de "Montaña Abierta" con al menos 48 horas de anticipación a la fecha de visita. Cada caso será evaluado individualmente para determinar su factibilidad y se entregará una respuesta formal de aceptación o rechazo a su solicitud. 

Es importante considerar que la inscripción de su solicitud en el formulario no implica su aprobación automática de la asistencia, sino que constituye una etapa de revisión previa para asegurar una atención inclusiva, adecuada y segura.

Encontrarás oficina de informaciones en Plaza Tata y en Plaza Willy. 

Ofrecemos apoyo en diversos aspectos, como resolución de consultas y orientación sobre servicios, asistencia en compra web, derivación a área correcta para su solicitud y gestión de objetos extraviados a traves de un formulario de "lost & found".

Días de funcionamiento: Lunes a domingo en temporada de centro de ski.

Horario de funcionamiento: 09:00 - 17:00.

Estamos disponibles para ayudarte con tus dudas, orientarte hacia dónde encontrar la información que necesitas, asistir en casos específicos y rectificar información de nuestra página web cuando sea necesario. 

Es el canal formal de atención para resolver dudas relacionadas con Centro de ski, Parque de agua, Valle Hermoso, Hotel Nevados y Hotel Alto Nevados. 

Nuestro equipo atiende las consultas por orden de llegada para garantizar que cada visitante reciba la asistencia adecuada de manera organizada y eficiente.

Días de funcionamiento: Lunes a domingo.

Horario de funcionamiento: 09:00 - 17:00

Los servicios especiales estan diseñados para mejorar tu estadía y adaptarse a tus necesidades, como peticiones especiales tales como saludos de cumpleaños, alergias alimentarias, extras de ubicación, entre otros.

Estos servicios dependen de disponibilidad y, en algunos casos, pueden generar costos adicionales. 

Todas las solicitudes deben realizarse al menos 48 antes de tu ingreso en el recinto completando el formulario de servicios especiales, que es la única vía formal para gestionar estos requerimientos.

Nuestro equipo se pondrá en contacto para confirmar aceptación o rechazo de su solicitud.

Días de funcionamiento: Lunes a domingo.

Horario de funcionamiento: 09:00 - 17:00