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Protocolo de Seguridad para Esquiadores y Pasajeros

INFORMACION PROTOCOLO DE EMERGENCIA PARA ESQUIADORES Y PASAJEROS

Antes de leer, recomendamos VER MAPA DE PISTAS  para identificar las rutas y refugios de nuestro Centro.

En caso de emergencia volcánica se activarán los sistemas de alarma mediante sirenas y megáfonos, por lo que debe mantener la calma en todo momento y dirigirte a los puntos de encuentro más cercanos, siguiendo siempre las indicaciones de personal de seguridad de pistas y líderes de evacuación.

Los puntos de encuentro son los siguientes:

- Estacionamientos Hotel Alto Nevados.

- Estacionamiento Tata.

- Estacionamiento Hotel Nevados.

- Motriz Andarivel Refugio.

Para dirigirte a ellos sigue las señalizaciones de vías de evacuación ubicadas en pistas de ski, pasillos de hoteles, cafeterias y boleterias del centro de ski.

Recuerda identificar con anterioridad, vías de evacuación, salidas de emergencia y puntos de encuentro con los que cuenta el centro de esquí.

En caso de caída de ceniza, protege tu vista con antiparras o gafas con protección lateral y para proteger las vías respiratorias, utiliza mascarilla cónica o paños húmedos cubriendo nariz y boca.

Dentro del mapa de emergencia volcánica existen puntos de entrega de mascarillas identificados.

Si te encuentras subiendo en una de las telesilla y se activan los sistemas de emergencia, mantén la calma, no levantes el seguro, desciende en los lugares habilitados (desembarques o bajadas intermedias). Personal entrenado de seguridad prestara ayuda y entregara información para evacuar o dirigirte a los puntos de encuentro ya identificados.

Una vez en los puntos de encuentro, se determinará si es necesario evacuar hacia la zona segura (Valle Hermoso) o realizar un resguardo dentro de las instalaciones de la empresa (Interior del Hotel Alto Nevados y Hotel Nevados). Dicha información se determinará de acuerdo a las condiciones observadas en el momento y complementada por información entregada por ONEMI y Carabineros de Chile (Tenencia de Las Trancas).

Si sufres algún accidente o percance recuerda nuestro número de emergencia +56 9 57880541.

Equipo de Operaciones y Prevención de Riego.

Nevados de Chillán.

Temporada Invierno 2018

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Condiciones generales alojamiento Hotel Alto Nevados y Hotel Nevados invierno 2019

 

En el documento adjunto están todas las reglas y condiciones de compra de la temporada invernal 2019.

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Condiciones Programa Gold Pass

Conoce las condiciones del Programa Aquí

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Políticas de Huéspedes Hoteles

          POLÍTICAS HUÉSPEDES HOTELES:

  • No se permite ingreso de alimentos y bebidas en las habitaciones o áreas públicas del hotel, salvo que fueran adquiridas en el bar o restaurant del mismo, en caso contrario el hotel podrá exigir el retiro de los insumos.
  • El horario de limpieza de las habitaciones está comprendido entre 10:000 y las 15:00 hrs.
  • El horario de silencio sugerido en los pasillos de las habitaciones es desde las  23:00 a las 7:30 hrs.
  • El hotel declina de toda responsabilidad por perdidas de joyas, dinero, documentos, u otros objetos de valor conservados en las habitaciones. Para ellos debe pedir una caja de seguridad, consultar en recepción.
  • Hotel Libre de Humo: De acuerdo la ley 20.660 las instalaciones de nuestro hotel son de no fumadores.

En caso de que usted lo haga se realizará un cargo adicional de US:$300.00 por concepto de recuperación de área afectada.

  • Hotel no permite mascotas dentro de las instalaciones. De hacerlo deberá pagar una multa de US $300.00 como cargo de limpieza de habitación.
  • El uso de gorras de baño tiene carácter obligatorio. Están disponibles para la compra en el Spa.
  • Check in: 16:00 hrs – Check out: 12:00 hrs.
  • Late Check out: 12.00 – 15.00, valor $35.000 por habitación. Según la disponibilidad del hotel.
  • Desde 15:00 hrs. En adelante se deberá pagar el equivalente al valor por persona por noche / Advertencia. Esto es una multa al no abandonar la habitación en horario definido en el check Out.
  • La pérdida de la llave tiene un coto adicional de $10.000
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Condiciones venta nocturna 2019

Si necesitas conocer las condiciones y reglamento para nuestro tour venta nocturna puedes revisar el pdf adjunto y para más información de nuestras ventas nocturnas revisa la noticia completa

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Condiciones generales alojamiento deptos Valle Hermoso

Condiciones de Tarifa y Alojamiento:

- Tarifa “Total” expresada por habitación:  Tarifario en CLP incluye impuesto IVA; Tarifario en US no incluye Impuesto IVA.

- Extranjeros que deseen pagar la tarifa en dólares deben presentar su pasaporte al momento del check in y permiso de policía internacional de entrada al país.

- Todas las tarifas se encuentran sujetas a disponibilidad de los departamentos y pueden sufrir modificaciones en su valor y condiciones sin previo aviso.

- Check in 16:00 Hrs. / Check Out 12:00 Hrs.

- El pago del saldo de alojamiento se hará al check in.

- Late check-out: El pasajero podrá solicitar la salida de la habitación después de las 12:00 Hrs. a la recepción cuando esta se encuentre sujeto a disponibilidad y cargo adicional

  •           12:00 Hrs. a 15:00 Hrs.:  $20.000 pesos chilenos por departamento.  

≥          15:00 Hrs. en adelante: Se deberá pagar el equivalente al valor total por           departamento por noche.

- Está prohibido el ingreso de mascotas y el uso del cigarrillo dentro de las instalaciones. Se considera una multa de 4 UTM.

- Niños de 6 a 12 años, a partir de los 13 son considerados como adultos para efectos de tarifa.

  • El uso de toallas (sólo de baño // 1 por persona) es exclusivo para las dependencias interiores de los departamentos, no se pueden trasladar para baño en piscinas.

- Responsabilizarse por las instalaciones, muebles y enseres inventariados que son entregados para su uso y mantención respondiendo por los destrozos y pérdidas que se pudieran producir.

- No introducir artefactos de alta potencia, por ejemplo: estufas eléctricas, hervidores, calefactores de cama.

- Departamentos NO incluyen Televisión, Servicio de WIFI sólo disponible en la Cafetería de Valle Hermoso.

- Pasajeros que paguen en efectivo dólar; billete no debe tener manchas, ni timbres y debe estar sin arrugas.

- Cualquier tipo de saldo excedente luego de un pago será hecho en pesos chilenos, aunque el pago haya sido en dólares.

- El cambio de divisa que maneja Nevados de Chillán es de 600 CLP = 1 USD

- No está permitido el ingreso de mascotas a las dependencias reservadas.

Servicio de Camareras:

- Desde las 09:00 hrs. Hasta las 12:30 hrs

- Para agilizar el servicio el pasajero deberá dejar libre el departamento.

- Después de las 12:30 no se realizará servicio de limpieza.

- Servicio de aseo comprende de: (hechura de camas limpieza sala de baño, sacar basura y reponer bolsas)

- Cambio de sabanas se realizará al 4° día de su estadía o de lo contrario cada vez que se realice su Check-out

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Reglamento del esquiador

Completa guía de reglamento del esquiador de Nevados de Chillán.

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