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Condiciones generales Hotel Nevados y Alto Nevados verano 2018

Todos los planes incluyen:

- Alojamiento en Hotel seleccionado y en el tipo de habitación elegida.

- Desayuno buffet en el hotel Nevados de Chillán y desayuno continental en Hotel Alto Nevados.

- Pasajeros Hotel Nevados: Acceso a Piscinas Termales del Hotel (08:00 a 22:00 Hrs.)

- Pasajeros Hotel Alto Nevados: Acceso a 3 Piscinas Termales al aire libre de Parque de Agua (Horario pasajeros del Hotel 09:00 a 20:00 hrs.) (Piscinas ubicadas a un costado del Hotel, apróx. A 60 metros de éste)

- 01 menor de hasta 5 años gratis compartiendo cama con sus padres.

- Programa diario departamento animación

Condiciones de Tarifa y Alojamiento:

- Tarifa “Total” expresada por habitación:  Tarifario en CLP incluye impuesto IVA; Tarifario en US no incluye Impuesto IVA.

- Todas las tarifas se encuentran sujetas a disponibilidad del Hotel y pueden sufrir modificaciones en su valor y condiciones sin previo aviso.

- Check in 16:00 Hrs. / Check Out 12:00 Hrs.

- Extranjeros no residentes en Chile pagando el total de su cuenta en dólares se encuentran exentos del pago de IVA en su programa de alojamiento y comidas incluidas en dicho programa, presentando su pasaporte y permiso de policía internacional de entrada al país.

- Se solicitará una tarjeta de crédito con cupo disponible como garantía al ingreso al Hotel.

- El pago del saldo de alojamiento se hará al check-in.

- Pasajeros que paguen en efectivo dólar; billete no debe tener manchas, ni timbres y debe estar sin arrugas.

- Cualquier tipo de saldo excedente luego de un pago será hecho en pesos chilenos, aunque el pago haya sido en dólares.

- El cambio de divisa que maneja Nevados de Chillán es de 600 CLP = 1 USD

- No está permitido el ingreso de mascotas, se cobrará una multa estipulada por el Hotel.

- No está permitido fumar dentro de las dependencias del Hotel, se cobrará una multa estipulada por el establecimiento.

Reservas:

- La Validez de la tarifa requiere reserva obligatoria por medio de abono previo indicado en la cotización.

- La sola solicitud de cotización no asegura la disponibilidad de la habitación, tarifa o categoría.

- Para que la reserva sea efectiva, ésta debe ser confirmada por el departamento de reservas, previa solicitud de cotización, disponibilidad y se debe enviar el comprobante del abono solicitado a su operador de reservas.

Políticas de Anulación:

- Todas las anulaciones deberán ser solicitadas por escrito a reservas@nevadosdechillan.com con copia a pacevedo@nevadosdechillan.com ; sólo se considerará anulada una vez recibida la confirmación por parte del departamento de reservas.

- El departamento de finanzas tiene un plazo de 60 días máximo para la devolución desde iniciado el proceso.

- En caso de anulación se aplicarán las siguientes multas por cancelación:

* Desde la Reserva hasta 21 días antes de la fecha de llegada: Cancelación Gratuita.

* 20 días a 48 Hrs. antes de la fecha de llegada: 50% de lo abonado para la reserva.

* 47 Hrs. a No Show: 100% de lo abonado para la reserva.

Situaciones Especiales

- Salidas Anticipadas: Si el pasajero realiza su salida o check-out antes de la fecha señalada en la reserva original, no se efectuarán reembolsos por el monto no utilizado.

- Llegadas Posteriores: Cuando el pasajero realiza el check-in o entrada uno o más días posteriores a la fecha de inicio de la reserva original, no se efectuará reembolsos por el monto de los servicios no utilizados y del mismo modo la estadía no se correrá a los días posteriores a ésta, ni podrá abonarlos a otra estadía.

- Eventos y Promociones: Nevados de Chillán puede realizar eventos y promociones con valores, productos y descuentos no especificados en el tarifario; las que no son acumulables con estas tarifas y se encuentran sujetas a condiciones especiales de la promoción.

 

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Planes Hotel Nevados y Alto Nevados verano 2018

Programa Full incluye:

- Cena (Comenzando el día del check in), Desayuno y Almuerzo Buffet

(Incluye Bebidas de maquina ilimitadas)

- 01 Tina Termal o Sauna por persona por estadía (excluye infantes)

-Ticket Bike Park o paseo en Telesilla

Programa Full incluye 01 Ticket Bike Park o paseo en telesilla por huésped por noche de alojamiento válido durante su estadía, bajo las siguientes condiciones:

1.- Los tickets son personales e intransferibles para uso exclusivo del pasajero y sólo podrán ser utilizados durante su estadía. En el caso de que el pasajero no cumpla ésta condición, como concepto de la multa se cargará a su cuenta el valor total del ticket impreso directo por boletería para la fecha de la estadía.

2- Los tickets se adquieren directamente en la recepción del Hotel.

3.- En el evento de que luego de realizada la compra o cargado a la habitación se se hiciera uso de él, éste se pierde y el valor no será reembolsable o acreditable a otros servicios del Hotel.

4.- El ticket incluido en el programa por ser huésped del Hotel comenzará a regir a partir del día siguiente del check in hasta el día del check out del pasajero.

5.- IMPORTANTE: Todo lo anterior se encontrará disponible sólo con temporada de Bike Park en funcionamiento. No incluye Skipass.

 

Programa Nevados incluye:

- Cena (Comenzando el día del Check in) y Desayuno Buffet

(No incluye líquidos // Primera bebida se cobra las siguientes serán ilimitadas sin costo // sólo bebidas de maquina)

- Carga de Ticket Bike Park:

Los pasajeros que adquieran el programa Nevados, pueden adquirir la carga de tickets para el Bike park por un valor promocional de $12.000 CLP por huésped por noche de alojamiento, bajo las siguientes condiciones:

1.- Los tickets son personales e intransferibles para uso exclusivo del pasajero y sólo podrán ser utilizados durante su estadía. En el caso de que el pasajero no cumpla ésta condición, como concepto de la multa se cargará a su cuenta el valor total del ticket impreso directo por boletería para la fecha de la estadía.

2- Los tickets se adquieren directamente en la recepción del Hotel y cancelados directamente. En el caso de que se carguen a la habitación se deberán pagar al momento del check-in.

3.- El valor es único para todas las edades y temporadas. En el evento de que luego de realizada la compra o cargado a la habitación se shiciera uso de él, éste se pierde y el valor no será reembolsable o acreditable a otros servicios del Hotel.

4.- El ticket a valor preferencial por ser huésped del Hotel comenzará a regir a partir del día siguiente del check in hasta el día del check out del pasajero.

5.- IMPORTANTE: Todo lo anterior se encontrará disponible sólo con temporada de Bike Park en funcionamiento. No incluye Skipass.

Plan B&B incluye:

-Desayuno el día después del check-in en sistema buffet para el Hotel Nevados

-Desayuno el día después del check-in en sistema continental en Hotel Alto Nevados.


Para todos los planes del Hotel Nevados:

El uso de gorra de baño es obligatorio en las piscinas del hotel. Puede traer la suya o adquirirla en el Hotel.

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Condiciones generales alojamiento deptos Valle Hermoso

Condiciones de Tarifa y Alojamiento:

- Tarifa “Total” expresada por habitación:  Tarifario en CLP incluye impuesto IVA; Tarifario en US no incluye Impuesto IVA.

- Extranjeros que deseen pagar la tarifa en dólares deben presentar su pasaporte al momento del check in y permiso de policía internacional de entrada al país.

- Todas las tarifas se encuentran sujetas a disponibilidad de los departamentos y pueden sufrir modificaciones en su valor y condiciones sin previo aviso.

- Check in 16:00 Hrs. / Check Out 12:00 Hrs.

- El pago del saldo de alojamiento se hará al check in.

- Late check-out: El pasajero podrá solicitar la salida de la habitación después de las 12:00 Hrs. a la recepción cuando esta se encuentre sujeto a disponibilidad y cargo adicional

  •           12:00 Hrs. a 15:00 Hrs.:  $20.000 pesos chilenos por departamento.  

≥          15:00 Hrs. en adelante: Se deberá pagar el equivalente al valor total por           departamento por noche.

- Está prohibido el ingreso de mascotas y el uso del cigarrillo dentro de las instalaciones. Se considera una multa de 4 UTM.

- Niños de 6 a 12 años, a partir de los 13 son considerados como adultos para efectos de tarifa.

  • El uso de toallas (sólo de baño // 1 por persona) es exclusivo para las dependencias interiores de los departamentos, no se pueden trasladar para baño en piscinas.

- Responsabilizarse por las instalaciones, muebles y enseres inventariados que son entregados para su uso y mantención respondiendo por los destrozos y pérdidas que se pudieran producir.

- No introducir artefactos de alta potencia, por ejemplo: estufas eléctricas, hervidores, calefactores de cama.

- Departamentos NO incluyen Televisión, Servicio de WIFI sólo disponible en la Cafetería de Valle Hermoso.

- Pasajeros que paguen en efectivo dólar; billete no debe tener manchas, ni timbres y debe estar sin arrugas.

- Cualquier tipo de saldo excedente luego de un pago será hecho en pesos chilenos, aunque el pago haya sido en dólares.

- El cambio de divisa que maneja Nevados de Chillán es de 600 CLP = 1 USD

- No está permitido el ingreso de mascotas a las dependencias reservadas.

Servicio de Camareras:

- Desde las 09:00 hrs. Hasta las 12:30 hrs

- Para agilizar el servicio el pasajero deberá dejar libre el departamento.

- Después de las 12:30 no se realizará servicio de limpieza.

- Servicio de aseo comprende de: (hechura de camas limpieza sala de baño, sacar basura y reponer bolsas)

- Cambio de sabanas se realizará al 4° día de su estadía o de lo contrario cada vez que se realice su Check-out

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Reglamento del esquiador

Completa guía de reglamento del esquiador de Nevados de Chillán.

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Protocolo de Seguridad para Esquiadores y Pasajeros

INFORMACION PROTOCOLO DE EMERGENCIA PARA ESQUIADORES Y PASAJEROS

Antes de leer, recomendamos VER MAPA DE PISTAS  para identificar las rutas y refugios de nuestro Centro.

En caso de emergencia volcánica se activarán los sistemas de alarma mediante sirenas y megáfonos, por lo que debe mantener la calma en todo momento y dirigirte a los puntos de encuentro más cercanos, siguiendo siempre las indicaciones de personal de seguridad de pistas y líderes de evacuación.

Los puntos de encuentro son los siguientes:

- Estacionamientos Hotel Alto Nevados.

- Estacionamiento Tata.

- Estacionamiento Hotel Nevados.

- Motriz Andarivel Refugio.

Para dirigirte a ellos sigue las señalizaciones de vías de evacuación ubicadas en pistas de ski, pasillos de hoteles, cafeterias y boleterias del centro de ski.

Recuerda identificar con anterioridad, vías de evacuación, salidas de emergencia y puntos de encuentro con los que cuenta el centro de esquí.

En caso de caída de ceniza, protege tu vista con antiparras o gafas con protección lateral y para proteger las vías respiratorias, utiliza mascarilla cónica o paños húmedos cubriendo nariz y boca.

Dentro del mapa de emergencia volcánica existen puntos de entrega de mascarillas identificados.

Si te encuentras subiendo en una de las telesilla y se activan los sistemas de emergencia, mantén la calma, no levantes el seguro, desciende en los lugares habilitados (desembarques o bajadas intermedias). Personal entrenado de seguridad prestara ayuda y entregara información para evacuar o dirigirte a los puntos de encuentro ya identificados.

Una vez en los puntos de encuentro, se determinará si es necesario evacuar hacia la zona segura (Valle Hermoso) o realizar un resguardo dentro de las instalaciones de la empresa (Interior del Hotel Alto Nevados y Hotel Nevados). Dicha información se determinará de acuerdo a las condiciones observadas en el momento y complementada por información entregada por ONEMI y Carabineros de Chile (Tenencia de Las Trancas).

Si sufres algún accidente o percance recuerda nuestro número de emergencia +56 9 57880541.

Equipo de Operaciones y Prevención de Riego.

Nevados de Chillán.

Temporada Invierno 2018

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Condiciones venta nocturna 2019

Si necesitas conocer las condiciones y reglamento para nuestro tour venta nocturna puedes revisar el pdf adjunto y para más información de nuestras ventas nocturnas revisa la noticia completa

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Condiciones Programa Gold Pass

Conoce las condiciones del Programa Aquí

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Políticas de Huéspedes Hoteles

          POLÍTICAS HUÉSPEDES HOTELES:

  • No se permite ingreso de alimentos y bebidas en las habitaciones o áreas públicas del hotel, salvo que fueran adquiridas en el bar o restaurant del mismo, en caso contrario el hotel podrá exigir el retiro de los insumos.
  • El horario de limpieza de las habitaciones está comprendido entre 10:000 y las 15:00 hrs.
  • El horario de silencio sugerido en los pasillos de las habitaciones es desde las  23:00 a las 7:30 hrs.
  • El hotel declina de toda responsabilidad por perdidas de joyas, dinero, documentos, u otros objetos de valor conservados en las habitaciones. Para ellos debe pedir una caja de seguridad, consultar en recepción.
  • Hotel Libre de Humo: De acuerdo la ley 20.660 las instalaciones de nuestro hotel son de no fumadores.

En caso de que usted lo haga se realizará un cargo adicional de US:$300.00 por concepto de recuperación de área afectada.

  • Hotel no permite mascotas dentro de las instalaciones. De hacerlo deberá pagar una multa de US $300.00 como cargo de limpieza de habitación.
  • El uso de gorras de baño tiene carácter obligatorio. Están disponibles para la compra en el Spa.
  • Check in: 16:00 hrs – Check out: 12:00 hrs.
  • Late Check out: 12.00 – 15.00, valor $35.000 por habitación. Según la disponibilidad del hotel.
  • Desde 15:00 hrs. En adelante se deberá pagar el equivalente al valor por persona por noche / Advertencia. Esto es una multa al no abandonar la habitación en horario definido en el check Out.
  • La pérdida de la llave tiene un coto adicional de $10.000
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