• ¿Es obligatorio el uso de mascarilla?

Si, el uso de la mascarilla es obligatorio en todo momento (Andariveles, zonas de espera, embarques, rental, clases de esquí, boleterías, tiendas, estacionamientos, control de ingreso, entre otras), la cual debe cubrir nariz y boca (buff o bandanas no es mascarilla). La cual solo se puede retirar al momento de ingerir alimentos o bebestibles en los lugares definidos para ello (Terrazas, cafeterías, comedor,bar) y a su vez al ingresar a las piscinas termales.

• ¿Hay cupos limitados?

Sí, contamos con un aforo en todos los recintos.  Se aplicarán las medidas de distanciamiento social y zonas de espera correspondientes en los espacios cerrados como restaurantes, bares, escuelas de esquí, tiendas, boleterías, rentals, entre otros, que contarán con dispensadores de jabón o alcohol gel para los usuarios.

• ¿Que documento necesito para subir a Nevados de Chillán?

Para acceder a cualquier recinto debes completar la encuesta de salud. Esta encuesta es solo para poder hacer trazabilidad en caso de ser necesario.

Nevados de Chillán está comprometido con las medidas de seguridad sanitaria. No hay mejor medida que completar los esquemas de vacunación. Por lo tanto, se pedirá pase de movilidad habilitado a la fecha de ingreso para todos los mayores de 12 años.

Acá completa tu encuesta de salud.​

• ¿Hay horario de la tienda de Las Trancas?

​La tienda funciona desde las 9:00 - 14:00  y de 15:00 a  16:45

• ¿Estarán abiertas las piscinas y los programas diarios?

El uso de las piscinas será exclusivo de huéspedes del hotel. No habrá programas diarios por ahora.

• ¿Que servicios estarán disponibles?

​Habrá servicio de restaurant, bar, terrazas, piscina y spa (solo tinas termales) con limitaciones de usuarios en su interior. 

• ¿Habrá restricciones de uso? ¿Cuales?

​Hay un aforo para cada servicio, para casos como el restaurant y piscina habrá horarios y tiempos de uso establecidos y que previamente debe reservar. El bar atenderá interiormente y en sus terrazas dispuestas con un número limitado.

El Hotel Nevados se regirá por todas la recomendaciones de la autoridad sanitaria. Así mismo, evaluaremos constantemente nuestro funcionamiento a fin de ajustar y mejorar.

• ¿Como puedo asegurar mi estadía en el Hotel?

​La única manera de hacerlo es a través de los motores oficiales. Acá puedes ver las promociones

​

• ¿Cuando abre Valle Hermoso?

Valle Hermoso esta funcionando de miércoles a domingo

• ¿Que incluye el alojarse en los departamentos de Valle Hermoso?

Alojamiento en departamentos Valle Hermoso.

Check-in a las 16:00 horas / Check-out 12:00 horas

Acceso controlado a piscinas termales día del check in horario desde las 16:00 horas hasta 21:00 horas

Acceso controlado a piscinas termales día del check-out horario desde las 09:00 horas hasta 11:30 horas.

El uso del gorro de baño es obligatorio en todas las piscinas, en cualquier recinto, bajo cualquier tipo de plan o tarifa.

Estacionamiento al aire libre

• ¿Abrirán las piscinas?

​El uso de las piscinas estará disponible solo para los pasajeros de los dapartamentos. Tendrán dos horarios de 10:00 a 14:00 horas y de 15:00 a 20:30. Entre 14 y 15 habrá una sanitización general y no se podrán usar las piscinas.

• ¿Habrá restricciones de funcionamiento?

​Hay un aforo para cada piscina el cual será controlado por personal de Valle Hermoso. Estamos siempre vigilantes a las recomendaciones de la autoridad sanitaria.

• ¿Que servicios estarán disponibles?

Habrá será de restaurant y minimarket. Funcionarán entre 10:00 y 16:30

• ¿Que documentos necesito para subir?

Cada pasajero deberá revisar en las páginas gubernamentales los documentos necearios para desplazarse al recinto. Debes llevar tu reserva y completar la encuesta de salud. 

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• ¿Como puedo comprar mi entrada?

​La venta será online para que puedas planificar tu subida. COMPRA TU ENTRADA ACÁ. La única manera de asegurar tu cupo es con la compra de tu entrada. Debes completar tu encuesta de salud cada vez que subes. La encuesta de salud no asegura lugar en el recinto.

• ¿Habrá restricciones de uso?

Hay un aforo limitado por cada piscina. La cantidad máxima de personas que circulan por el recinto también esta limitada. Este será visible para que no pierdas tu lugar. Hay un horario de sanitización general entre 12:00 y 13:00 horas. 

El uso de gorra de baño es obligatorio.​

• ¿Habrá servicios adicionales?

​Estará disponible la cafetería Aguas Calientes entre las 9:00 y 16:00 horas. Solo venta de bebestibles, pizzas y snacks. 

• ¿Donde puedo comprar la recarga del ticket?

​Las compras será solo a través de nuestro sitio web. Para recargar necesitas tener tu tarjeta. La carga de disponibilidad es todos los lunes para esa semana.

Las compras de tarjeta son hasta el viernes 26 de noviembre a las 15:00. Acá puedes comprar tu tarjeta.

Para recargar tu tarjeta. Acá puedes recargar tu tarjeta.

Debes completar la encuesta de salud cada vez que subes. Acá la encuesta de salud. y presentar tu pase de movilidad habilitado.

• ¿Donde puedo ver información de andariveles y temporadas

​Toda la información correspondiente al Bike Park: Acá Bike Park Nevados de Chillán

• ¿Cuales son las restricciones?

​Hay un cantidad máxima de usuarios diarios. Si no hay venta online quiere decir que se alcanzó el máximo diario. 

• ¿Que servicios están funcionando?

​Esta funcionando la cafetería Tata con unaforo limitado de personas comprando y servicio de entrega al aire libre.

También esta funcionando el taller y rental Renegado Bikes. El servicio de  fotografía está a cargo de DMC Photo.

• ¿Hay alguna medida extra que debe saber

​Aparte de las recomendaciones de usar mascarilla en todo momento, seguir la distancia social y lavar constantemente tus manos, entre las 13:00 y las 13:30 se hace una completa sanitización de las sillas por lo que no podrás hacer uso del andarivel en ese lapso.